Obchodní podmínky
1. Identifikace poskytovatele
Institut štěstí
Provozovatel: (ZDE DOPLNIT JMÉNO / NÁZEV)
IČO: (ZDE DOPLNIT)
Sídlo: (ZDE DOPLNIT)
E-mail: (ZDE DOPLNIT)
(dále jen „poskytovatel“)
2. Charakter služeb
Poskytovatel nabízí služby zaměřené na osobní rozvoj, relaxaci a vědomou práci se sebou, zejména formou individuálních konzultací, skupinových setkání a workshopů.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervace probíhá prostřednictvím online formuláře (např. Bookio). Odesláním rezervace dochází k návrhu na uzavření smlouvy ze strany klienta.
Smlouva je uzavřena potvrzením rezervace ze strany poskytovatele.
Klient odesláním rezervace potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb je uvedena na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Platba probíhá:
- online (ZDE DOPLNIT, pokud platí), nebo
- na místě (ZDE DOPLNIT, pokud platí)
Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen.
5. Storno podmínky
Rezervaci je možné zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem termínu.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtována plná cena služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo individuálního posouzení, například v případě vážných důvodů.
6. Změna nebo zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo akci zrušit.
V takovém případě bude klientovi nabídnut:
- náhradní termín, nebo
- vrácení uhrazené částky
7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) nemá klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v případě, že se jedná o služby poskytované v konkrétním termínu.
Odesláním rezervace klient výslovně souhlasí s tímto ustanovením.
8. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci.
Reklamaci je možné uplatnit:
- e-mailem na: (ZDE DOPLNIT)
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
9. Odpovědnost
Klient se účastní aktivit na vlastní odpovědnost.
Poskytovatel neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé během nebo po účasti, pokud nebyly způsobeny prokazatelným pochybením poskytovatele.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je:
(ZDE DOPLNIT JMÉNO / NÁZEV, IČO, ADRESU, EMAIL)
2. Jaké údaje zpracováváme
- jméno a příjmení
- e-mail
- telefonní číslo
- případně další údaje poskytnuté při rezervaci
3. Účel a právní základ zpracování
Údaje zpracováváme za účelem:
- realizace rezervace (plnění smlouvy)
- komunikace s klientem (oprávněný zájem)
- evidence klientů (oprávněný zájem)
4. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou, nejdéle však (ZDE DOPLNIT, např. 3 roky), pokud zákon nevyžaduje jinak.
5. Předávání údajů
Údaje mohou být zpřístupněny:
- poskytovatelům technických služeb (např. rezervační systém, hosting)
Údaje nejsou předávány mimo EU, pokud není jinak uvedeno.
6. Práva subjektu údajů
Máte právo:
- na přístup k údajům
- na opravu
- na výmaz
- na omezení zpracování
- vznést námitku
V případě stížnosti se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Prohlášení o charakteru služeb
Služby poskytované v rámci Institutu štěstí nejsou zdravotnickými službami ani psychoterapií dle platné legislativy.
Lektoři nejsou licencovaní zdravotničtí pracovníci ani terapeuti, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Programy slouží výhradně k osobnímu rozvoji, relaxaci a podpoře.
Nenahrazují odbornou lékařskou ani psychologickou péči.
Klient bere na vědomí, že:
- účast je dobrovolná
- za svůj fyzický i psychický stav nese plnou odpovědnost
- v případě zdravotních obtíží by měl konzultovat účast s odborníkem
Provozní řád (Čiklova)
Prostory Institutu štěstí na adrese Čiklova (ZDE DOPLNIT PŘESNOU ADRESU) slouží k bezpečnému a respektujícímu setkávání.
Účastník se zavazuje:
- chovat se s respektem k ostatním účastníkům i lektorům
- přicházet včas
- účastnit se pouze ve střízlivém stavu
- dbát na čistotu a pořádek
- respektovat své vlastní limity
Informace sdílené během setkání jsou důvěrné.
Porušení pravidel
V případě nevhodného chování (agrese, narušování programu, porušení pravidel) si poskytovatel vyhrazuje právo:
- ukončit účast klienta bez náhrady
- vykázat klienta z prostor
Odpovědnost za škodu
Klient odpovídá za škody způsobené na majetku poskytovatele.
Souhlas s pravidly
Rezervací a účastí na programu klient potvrzuje, že se s tímto provozním řádem seznámil a souhlasí s ním.